Il passaggio verso il sistema di gestione informatica del protocollo e dei documenti nelle pubbliche amministrazioni rende necessario lo svolgimento di una serie di interventi formativi che permettano al personale della P.A. (operatori, funzionari,dirigenti) di recepire il cambiamento e di operare con la massima efficienza. Il CNIPA, negli anni precedenti, ha svolto questa funzione primaria per garantire ai diversi soggetti coinvolti tutte le conoscenze tecnologiche e metodologiche necessarie. I seminari on-line del CNIPA per la fruizione della formazione in modalità e-learning rimangono a disposizione di chiunque all’interno delle PA voglia utilizzarli.