ITIL@GOV Il governo delle tecnologie dell’informazione
18 Aprile 2007 Conference Center SGM Via Portuense, 741 - Roma
Programma
8.30 - 9.30 Registrazione partecipanti
10.00 - 10.10 Apertura lavori Lorenzo Anzola, Presidente itSMF Italia Sessione 1 - INTRODUTTIVA DI PRESENTAZIONE
10.10 - 10.40 itSMF International & itSMF Italia – chi siamo ITIL standard mondiale di fatto per la qualità dei servizi IT Marco Cipelletti, Vicepresidente itSMF Italia
10.40 - 11.10 ITIL, nato in Inghilterra per il governo di servizi essenziali Steve Noyes, Operations&Customer Service Director – MET OFFICE UK Sessione 2 – ISTITUZIONALE Moderatore: Sergio Cipri, Segretario Generale itSMF Italia
11.10 - 11.40 L’economia dei servizi – L’azione del Governo per la competizione internazionale Rappresentante Ministero per l’Innovazione Tecnologica (in attesa di conferma)
11.40 - 12.10 Intervallo caffé
12.10 - 12.35 Acquisizione delle forniture ICT il punto di vista dell’amministrazione appaltante Marco Gentili, Responsabile Area Governo e monitoraggio forniture ICT - CNIPA
12.35 - 13.00 Certificare competenze, processi e organizzazioni - la collaborazione AICA-itSMF Italia. Roberto Bellini, Presidente AICA MILANO
13.00 - 13.25 Modelli di Qualità dei Servizi nel mondo bancario Massimiliano Magi Spinetti, Vice Presidente ABI LAB
13.25 - 14.45 Pranzo Sessione 3 – TUTORIAL
14.45 - 15.05 Formazione & Certificazione del professionista ITIL Alejandro Debenedet, International Account Manager - EXIN
15.05 – 15.30 ISO20000 - i criteri di accreditamento degli organismi di certificazione. Com.te Riccardo Bianconi - SINCERT Sessione 4 – TAVOLA ROTONDA Moderatore: Lorenzo Anzola, Presidente itSMF Italia
15.30 - 16.30 Tavola Rotonda “Esperienze reali di Gestione dei Servizi IT” - Guido Barbero, Direttore Produzione - CSI PIEMONTE - Stefano Bellin, Resp. Processi ITIL per l’ambito internazionale – GSI GENERALI - Maurizio Coluccia, Direzione Sistemi Informativi - BNL - Corrado Cortoni, Resp. Sistemi di Esercizio Infrastrutturale –TELE SISTEMI FERROVIARI - Ten. Col. Marco Piantoni, Capo Servizio Reti e Informatica Reparto Logistico SME – ESERCITO ITALIANO - Simona Tonella, Responsabile Progetto ITIL – BANCA INTESA SANPAOLO
