Contratto-quadro per siti web e servizi on line nella PA
Comunicazione importante
I numeri per comunicare con l’Help Desk sono i seguenti:
Comunicazione importante: i numeri per comunicare con l’Help Desk sono i seguenti:
Tel: 800.121.151 – Help desk I Livello • Gestione PDL (Postazioni Di Lavoro) • WAN - LAN management • System management
Tel: 800.060.050 – Help desk II Livello • Hosting siti web Redazione e gestione siti web Asset management Monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni
Contratto-quadro per siti web e servizi on line nella PA
In data 12 giugno 2007 è stato firmato dal Presidente del CNIPA, Livio Zoffoli e dall’Amministratore Delegato di Telecom Italia, Riccardo Ruggiero, in qualità di mandatario del RTI Telecom Italia, Datamat, Elsag Engineering, il Contratto Quadro per l’affidamento della progettazione, realizzazione e gestione di servizi di siti web e conduzione sistemi per la Pubblica Amministrazione nell’ambito del Sistema Pubblico di Connettività. Erano presenti alla firma i vertici delle aziende del raggruppamento. Le Amministrazioni si avvarranno dei servizi previsti nel Contratto Quadro, che avrà validità di cinque anni, ai sensi della legge 30 dicembre 2004, n. 311 (art. 1, commi 192 e 193).
Da Settembre 2008 il Centro Servizi abilitato all’erogazione della fornitura del Contratto Quadro è operativo e rende disponibili alle Amministrazioni pubbliche i seguenti servizi:
Hosting di siti web:
Il servizio consiste messa a disposizione presso il Centro Servizi, di piattaforme hardware, software, e di rete necessarie ad ospitare i siti delle amministrazioni e nella conduzione tecnica ed operativa di tali piattaforme.
Progettazione e realizzazione di siti web:
Il servizio comprende la realizzazione sia di nuovi siti che di parti significative di siti già operativi.
Supporto tecnico alle attività di tipo redazionale e gestione dei contenuti di un sito web:
Il servizio consiste nella presa in carico dei contenuti individuati e selezionati dall’Amministrazione e nello svolgimento di tutte le attività tecniche ed operative necessarie sino alla loro pubblicazione sul sito della stessa.
Accesso ad applicazioni in modalità web:
Il servizio prevede la realizzazione di tutte le attività necessarie affinché applicazioni preesistenti dell’Amministrazione, non dotate di interfaccia web, possano essere accedute tramite un sito web dell’Amministrazione, utente o meno dei servizi del presente Contratto.
Gestione posti di lavoro (PDL)
Il servizio ha la finalità di garantire il corretto funzionamento dei posti di lavoro (PDL) indicati dall’Amministrazione, indipendentemente dalla loro ubicazione e dalle modalità di connessione degli stessi alla rete (cablate o wireless), per quanto riguarda le componenti hardware, il software di base, gli strumenti di produttività individuale ed altri applicativi installati sui PDL, siano questi “prodotti di mercato” oppure “custom”.
Wan e Lan management
Il servizio ha la finalità di garantire il corretto funzionamento dell’infrastruttura attiva di rete LAN attraverso il suo continuo monitoraggio, siano esse parte del cablaggio o wireless, inclusi i dispositivi operanti come firewall, utilizzati dall’Amministrazione nonchè di monitorare l’infrastruttura della rete geografica dell’Amministrazione (Wan).
System management
Il servizio di System management si applica ai server presenti sulle reti LAN ed operanti con i seguenti sistemi operativi: Windows; Linux; Unix in tutte le sue versioni. Il servizio può essere erogato in modalità remota, ovvero con presidio on-site in relazione alle dimensioni dei server ed alle esigenze dell’Amministrazione.
Asset management
Il servizio ha la finalità di tenere un inventario storico completo ed esaustivo dell’infrastruttura informatica ed amministrativa dell’Amministrazione presente nei Registri di configurazione.
Monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni
Il servizio è finalizzato al monitoraggio dei “processi di business” dell’Amministrazione; l’erogazione è subordinata, caso per caso, ad una valutazione preventiva da parte del Fornitore.
A seguito di alcune richieste pervenute da più Pubbliche Amministrazioni, a fine Luglio, tramite la stipula di un Atto Aggiuntivo, sono stati introdotte le seguenti estensioni dei servizi già inclusi nel listino:
Estensione orario del servizio di gestione posti di lavoro (PDL)
Estensione orario del servizio di System Management
Estensione orario del servizio di Wan/Lan Management
Gestione posti di lavoro per postazioni VIP
Gestione posti di lavoro per postazioni VIP con orario esteso
Reperibilità a richiesta per il Servizio di gestione posti di lavoro VIP
Reperibilità a richiesta per il servizio di System Management
Estensione orario per il Servizio gestione posti di lavoro a richiesta
L’Accordo Quadro prevede che il RTI effettui un’attività di aggiornamento sull’evoluzione del mercato e sull’impatto dei servizi, che si realizza attraverso l’erogazione di sessioni informative per le Amministrazioni.
